UpdateTime：2017/6/20 10:03:35

6月16日，廈門(mén)港最大集裝箱碼頭經(jīng)營(yíng)主體、廈門(mén)集裝箱碼頭集團宣布，將從2017年7月1日起實(shí)施集裝箱船舶服務(wù)承諾，為期一年。據悉，此承諾引入補償機制，該集團也成為全國第一家公開(kāi)進(jìn)行此類(lèi)服務(wù)承諾的集裝箱碼頭企業(yè)。

廈門(mén)集裝箱碼頭集團介紹，在廈門(mén)市委、市政府的部署和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導下，該集團成立三年多來(lái)，積極實(shí)施供給側結構性改革，落實(shí)《廈門(mén)市“降成本、優(yōu)環(huán)境”專(zhuān)項行動(dòng)方案》精神，在為廣大航商和貨主提供更加高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面積極探索，并取得一系列成果。

“此次公布的服務(wù)承諾，將惠及每年進(jìn)出廈門(mén)港的數千艘集裝箱貨輪，契合當前廈門(mén)港的發(fā)展需求，是探索服務(wù)創(chuàng )新、實(shí)現港航共贏(yíng)的有益嘗試，凸顯集裝箱碼頭集團打造國際一流營(yíng)商環(huán)境的信心和決心?！睆B門(mén)集裝箱碼頭集團相關(guān)負責人介紹。

據了解，此次發(fā)布的服務(wù)承諾，包括船舶直靠保障、船舶作業(yè)效率保障、拖車(chē)進(jìn)出場(chǎng)效率保障等多項內容。一家大型國際航運企業(yè)在廈負責人表示，此三類(lèi)保障承諾，涵蓋了集裝箱船舶碼頭作業(yè)的幾個(gè)“最核心”領(lǐng)域，“船舶運營(yíng)，每一分鐘都是成本，廈門(mén)集裝箱碼頭集團能做出這樣的效率承諾，對船公司來(lái)說(shuō)是‘單邊有利’、無(wú)異于真金白銀?！痹撠撠熑苏f(shuō)。

比如，在船舶作業(yè)效率保障方面，廈門(mén)集裝箱碼頭集團承諾，單船次裝卸量越高，碼頭承諾的作業(yè)效率越高，如裝卸量大于等于3000標箱時(shí)，裝卸效率承諾為每小時(shí)大于等于150標箱。各船公司表示，這一承諾效率已經(jīng)處于世界一流水平。

同時(shí)，此次服務(wù)承諾，極具“含金量”——補償機制的引入，形成承諾閉環(huán)并落實(shí)到具體船次?！氨热?，如果船公司認為某一個(gè)船次的作業(yè)效率沒(méi)有達到承諾標準，可在七天內提出賠償要求，我們將在三天內核實(shí)、答復?！痹撠撠熑苏f(shuō)。

業(yè)內人士表示，類(lèi)似服務(wù)承諾，在全國范圍內還沒(méi)有先例，在全球范圍內也十分少見(jiàn)。這種主動(dòng)給自身“加壓”的服務(wù)承諾，說(shuō)明廈門(mén)港的集裝箱碼頭業(yè)務(wù)服務(wù)能力“功力深厚”。據悉，廈門(mén)港集裝箱碼頭資源整合后，實(shí)行統籌管理，各類(lèi)資源得到優(yōu)化配置，是此次服務(wù)承諾的實(shí)施基礎。

當前，廈門(mén)港緊抓“一帶一路”建設及自貿試驗區發(fā)展機遇，積極建設廈門(mén)國際航運中心，此次港口服務(wù)改革創(chuàng )新，將助力建設“五大發(fā)展”示范港，向世界展示全球第十五大集裝箱港的品牌實(shí)力，提升廈門(mén)港的國際競爭力。