UpdateTime：2019/11/12 10:33:35

達美航空(DL)全新設計的國際航線(xiàn)經(jīng)濟艙服務(wù)近日正式啟動(dòng)，其所有國際航線(xiàn)的經(jīng)濟艙客艙服務(wù)提升至全新水準。

達美航空全球機上服務(wù)高級副總裁Allison Ausband表示：“讓每一位乘客在整個(gè)旅程中擁有不同凡響的感受，這一點(diǎn)對我們至關(guān)重要。正因如此，達美航空的機上服務(wù)團隊以乘客的視角設計了這套全新服務(wù)，把乘客的期待付諸實(shí)踐，帶給他們超乎預期的愉悅體驗。我們由衷感激每位乘客選乘達美航空，不管他們選擇坐在客艙的哪個(gè)區域，我們都希望乘客能感受到這份感激?！?/P>

全新升級服務(wù)細致入微，貫穿飛行的各個(gè)階段

此次全新升級的服務(wù)由達美航空一支20余人的空乘團隊擔綱設計。他們運用豐富的服務(wù)經(jīng)驗以及乘客的反饋，精心設計、嚴格測試、反復調整，最后正式推出了這套全新升級的國際航線(xiàn)經(jīng)濟艙服務(wù)。在全面推行前，該服務(wù)已在1200多個(gè)達美航班上進(jìn)行測試，這也是達美航空歷史上測試時(shí)間最長(cháng)的一系列服務(wù)。

這套達美航空“旗艦服務(wù)”包含多項細致貼心的升級服務(wù)，讓乘客在長(cháng)途飛行中擁抱更舒心愉悅的航旅體驗，讓飛行成為享受。

全新服務(wù)的設計團隊成員，達美航空空乘Ron Walk說(shuō)：“我們重新定義了達美航空的經(jīng)濟艙體驗，給乘客帶來(lái)驚喜時(shí)刻。在整個(gè)飛行途中為乘客提供無(wú)處不在的貼心服務(wù)，讓我們能夠建立與乘客之間的紐帶，我們希望讓每一位乘客全身心感受到達美對他們的珍視和感激?！?/P>

達美航空全新設計的國際航線(xiàn)經(jīng)濟艙服務(wù)在一年來(lái)的測試過(guò)程中已經(jīng)得到乘客的一致好評，測試航班乘客的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數獲得了空前提升。

全新的達美航空國際航線(xiàn)經(jīng)濟艙升級服務(wù)是達美提升乘客整體體驗投資計劃的重要組成部分，該投資計劃總額高達數十億美元。近年來(lái)，達美航空為提升乘客體驗做出諸多重大改進(jìn)，其中包括免費機上即時(shí)通訊服務(wù)、部分美國東西海岸往返航線(xiàn)的經(jīng)濟艙免費餐食、經(jīng)濟艙小食升級、以及新增氣泡酒。此外，達美為提升達美至臻商務(wù)艙旅客的飛行體驗，推出了升級版的TUMI洗漱包、由名廚設計并隨季節輪換的精美菜肴，并提供首選主菜預訂服務(wù)，以及采用全球知名意大利餐具Alessi為達美航空設計的專(zhuān)屬系列餐具等。