UpdateTime：2020/11/13 11:06:31

據悉，地中海航運(MSC)選擇了加利福尼亞通信平臺提供商8x8,Inc.來(lái)加速其公司全球數字化轉型。

8x8將支持MSC將其全球通信和客戶(hù)參與基礎架構轉變?yōu)橐粋€(gè)云平臺，在全球超過(guò)155個(gè)國家和493個(gè)地點(diǎn)部署 8x8開(kāi)放通信平臺，其中包括面向Microsoft Teams的8x8 Voice。

公告稱(chēng)，MSC已統一其系統和軟件方法，簡(jiǎn)化了IT管理并降低了成本，同時(shí)其員工越來(lái)越依賴(lài)Microsoft Teams進(jìn)行通信和協(xié)作，這促使該公司電話(huà)功能覆蓋全球范圍。

作為精簡(jiǎn)過(guò)程的一部分，MSC選擇了8x8開(kāi)放式通信平臺，這是一個(gè)集云語(yǔ)音，團隊聊天，會(huì )議和聯(lián)絡(luò )中心的解決方案。

MSC全球首席技術(shù)官Fabio Catassi強調了單一云平臺的效率，并表示：“除了為15,000名員工提供單一的全球電話(huà)解決方案外，他們可以直接從任何Microsoft Teams界面(包括臺式機和移動(dòng)應用程序)使用該解決方案，我們還將為超過(guò)2000個(gè)呼叫中心部署8x8聯(lián)絡(luò )中心?！?

8x8說(shuō)，在將非常大的聯(lián)絡(luò )中心移至云端后，MSC代理將能夠在內部協(xié)作，同時(shí)為客戶(hù)提供全渠道體驗。結合8x8的集中式管理門(mén)戶(hù)，全球部署以及報告和分析功能，MSC將能夠轉移到一個(gè)全球性的客戶(hù)參與系統，從而節省大量的時(shí)間和資源。

8x8首席執行官Vik Verma表示：“全球組織認識到云通信在加速業(yè)務(wù)績(jì)效和增長(cháng)中的關(guān)鍵作用，尤其是在遠程和移動(dòng)員工的數字辦公場(chǎng)所?！?