UpdateTime：2019/2/13 10:45:37

2月6日，馬士基(MAERSK)發(fā)布消息稱(chēng)，將引入虛擬助手“Captain Peter”，以增強遠程集裝箱管理系統平臺(Remote Container Management)，更好協(xié)助客戶(hù)完成貨物全程運輸。

之前，馬士基推出RCM平臺，旨在為旗下270,000個(gè)冷藏集裝箱提供透明化的信息，目前，超過(guò)2,300家客戶(hù)已注冊使用RCM解決方案，涵蓋馬士基冷藏運輸業(yè)務(wù)量的70%以上。

馬士基全球冷藏管理負責人Anne-Sophie Zerlang Karlsen表示，“我們的目標是讓RCM產(chǎn)品看起來(lái)和感覺(jué)上都像你是最喜歡的智能手機應用。全球貿易中普遍存在繁瑣的文書(shū)工作和復雜的流程。通過(guò)在供應鏈中實(shí)現端對端的無(wú)縫連接客戶(hù)，‘Captain Peter’將有助于解決這樣的復雜性?！?

在起初階段，“Captain Peter”將遵循一些簡(jiǎn)單的規則，通過(guò)客戶(hù)喜歡的渠道，如短信或電子郵件，向客戶(hù)發(fā)送實(shí)時(shí)的信息，如集裝箱溫度、大氣條件、貨物運輸時(shí)間表。如果出現任何偏差，或運輸發(fā)生延誤，“Captain Peter”將會(huì )通知客戶(hù)。

集裝箱到達目的地后，“Captain Peter”將檢查箱子狀況并向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)信息。

隨著(zhù)時(shí)間的推移，客戶(hù)將收到根據其特定需求配置的信息。

RCM技術(shù)能方便地將冷藏箱的位置、溫度、濕度和電源狀態(tài)提供給客戶(hù)。如果發(fā)現任何問(wèn)題，客戶(hù)可以通知供應商或讓當地檢驗人員檢查貨物情況，這可為客戶(hù)省去數百萬(wàn)美元的貨物損失費用。

Anne-Sophie Zerlang Karlsen表示，“隨著(zhù)RCM平臺的活躍用戶(hù)增加，“Captain Peter”的愿景是收集足夠的信息來(lái)預測潛在的貨物損壞，并在冷藏箱裝船前提供相應的建議?！?

目前，一部分用戶(hù)正在測試虛擬助手“Captain Peter”，并進(jìn)一步實(shí)現技術(shù)優(yōu)化，以簡(jiǎn)化與RCM平臺整合的流程。2019年上半年，馬士基將發(fā)布新平臺，通過(guò)虛擬助手“Captain Peter”增強產(chǎn)品設計和產(chǎn)品功能。